ENGLISH VERSION
                                                                                                              

                                                                                   ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ:

 

ОБЩИЕ ВОПРОСЫ

 

 

КАК ОПРЕДЕЛИТЬСЯ С РАЗМЕРОМ?

Если сомневаетесь в размере, Вы можете воспользоваться обмерами, указанными к каждому товару на сайте. В случае, если у вас остались вопросы или сомнения, обратитесь к специалистам клиентской поддержки BAZILIKA, позвонив по телефону 8-800-707-33-76 

 

 

 

КАК ПОМЕРИТЬ?

Вы можете приобрести понравившуюся вещь только на официальном сайте www.thebazilika.com без возможности примерки. И легко вернуть или обменять вещь в течение 7 календарных дней с момента доставки. Для России услуга обмена или возврата бесплатна.

 

 

 

ЕСТЬ ЛИ У ВАС ШОУРУМ?

Мы работаем только в онлайн формате по всему миру. Приобрести продукцию бренда BAZILIKA можно только онлайн на официальном сайте www.thebazilika.com

 

 

 

БЫВАЮТ ЛИ У ВАС СКИДКИ?

У нас не бывает скидок и сезонных распродаж. Мы изначально не завышаем стоимость. Наше главное преимущество: соотношение цены и высокого качества.

 

 

 

У ВАС СОБСТВЕННОЕ ПРОИЗВОДСТВО?

Да, у нас собственное производство, расположенное в Санкт-Петербурге и Москве. Это позволяет нам контролировать качество пошива и идеальную посадку на всех этапах.

 

 

 

ИЗ КАКИХ ТКАНЕЙ ВЫ ШЬЕТЕ?

При пошиве мы используем только натуральные ткани, такие как шелк, кашемир, шерсть, хлопок, вискоза и лен. Плательные, костюмные ткани, пальтовые ткани и пряжа закупаются в Италии. Хлопковые и джинсовые ткани в Японии.

 

 

 

РАБОТАЕТЕ ЛИ ВЫ ОПТОМ?

Мы не работаем оптом, так как себестоимость нашей продукции очень высокая. Мы используем только качественные дорогие ткани и пошив, поэтому мы не можем предложить выгодные условия для оптовых покупателей.

 

 

 

МОГЛИ БЫ ВЫ ВНЕСТИ МЕНЯ В ЛИСТ ОЖИДАНИЯ?

К сожалению, в связи с огромным спросом мы не вносим в лист ожидания. Для гарантированного бронирования товара вы можете оформить предзаказ на нашем сайте www.thebazilika.com. Или отслеживать на сайте поступление товара в свободную продажу.

 

 

 

РЕЗЕРВИРУЕТСЯ ЛИ ТОВАР В КОРЗИНЕ?

Товар в корзине не резервируется. Товар резервируется только после оформления заказа и его 100% предоплаты.

 

 

 

КАК ОФОРМИТЬ ПРЕДЗАКАЗ?

Оформить предзаказ и оплатить можно только на нашем официальном сайте www.thebazilika.com. После оформления предзаказа с Вами свяжется менеджер для подтверждения оплаты и брони.

 

 

 

ЕСЛИ ВЕЩЬ, ОФОРМЛЕННАЯ ПО ПРЕДЗАКАЗУ НЕ ПОДОЙДЕТ?

Вы легко можете вернуть вещь, оформленную по предзаказу, если она Вам не подошла, без объяснения причин в течение 7 дней с момента доставки. Процедура возврата для предзаказа такая же, как для обычных возвратов.

 

 

 


 

ОПЛАТА

 

 

КАК МОЖНО ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ?

Оплатить заказ можно только на нашем официальном сайте www.thebazilika.com любой банковской картой (Visa, MasterCard, МИР, JCB) или PayPal.

 

 

 

МОЖНО ЛИ ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ КУРЬЕРУ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ НАЛИЧНЫМИ ИЛИ КАРТОЙ?

Мы доставляем заказы курьерской службой без возможности оплаты курьеру. Оплатить заказ можно только на нашем официальном сайте www.thebazilika.com банковской картой или PayPal.

 

 

 

МОЖНО СДЕЛАТЬ ПЕРЕВОД НА КАРТУ СБЕРБАНКА?

Мы не принимаем оплату на карты физических лиц. Оплатить заказ можно только официально на сайте банковской картой или PayPal

 

 

 

КУРЬЕР НЕ ПРЕДОСТАВИЛ КАССОВЫЙ ЧЕК

Кассовый чек предоставляется покупателю через оператора фискальных данных (ОФД) в электронной форме на абонентский номер или адрес электронной почты, указанные покупателем при оформлении заказа до совершения расчетов, согласно п. 5 ст. 1.2 закона 54-ФЗ. При этом бумажные чеки не формируются, и в полномочия курьерской службы входит только передача товара покупателю.

 

 

 

 

ВОЗВРАТ

 

 

КАК Я МОГУ ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ?

Если вещь Вам не подошла, Вы можете легко обменять или вернуть вещь без объяснения причин в течение 7 дней с момента доставки. Мы сделали возврат максимально простым и удобным. Для оформления возврата следуйте инструкции на сайте в разделе Возврат

 

 

 

В ТЕЧЕНИЕ КАКОГО СРОКА Я МОГУ СДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ?

Вы можете обменять или вернуть купленную вещь в течение 7 дней с момента доставки. Если вещь Вам не подошла, заполните форму для вызова курьера в разделе Возврат на нашем сайте, курьер заберет посылку в любой удобный для Вас день, но не позднее 7 дневного срока с момента первоначальной доставки в соответсвии со статьей 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей»

 

 

 

В КАКОЙ СРОК БУДУТ ВОЗВРАЩЕНЫ ДЕНЬГИ?

Перечисление денежных средств осуществляется в течение 1 рабочего дня с момента получения товара на склад при соответствии товара правилам возврата и наличии корректно заполненного заявления о возврате товара. Срок зачисления денежных средств зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

 

 

 

ГДЕ СКАЧАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ?

Заявление на обмен или возврат прилагается в бумажном виде к каждой посылке, также вы можете скачать заявление в разделе ВОЗВРАТ

 

 

 

 

ТАМОЖЕННЫЕ ПЛАТЕЖИ

 

 

НУЖНО ЛИ МНЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНО ОПЛАЧИВАТЬ ТАМОЖЕННЫЕ СБОРЫ?

При доставке по России и в страны ЕАЭС (Казахстан, Беларусь, Армения и Киргизия) таможенные платежи не взимаются. В других странах возможны дополнительные таможенные сборы или налоги, установленные Законодательством страны назначения.

Перед оформлением заказа уточните лимиты беспошлинного ввоза и размер таможенных пошлин/налогов.

 

 

 

КАК ОПЛАТИТЬ ТАМОЖЕННЫЕ СБОРЫ?

​Оплатить таможенные платежи просто. После доставки в страну назначения вы можете оплатить налог, пройдя по ссылке, которую вы получите в СМС от DHL вместе с номером вашей накладной. Все, что вам нужно сделать, — это оплатить налог онлайн. Вам не придется общаться с представителями таможенной службы, так как сумма налога рассчитывается автоматически.

В некоторых странах оплата таможенных сборов возможна непосредственно курьеру при вручении посылки.

 

 

 

МОГЛИ БЫ РАССЧИТАТЬ СУММУ ТАМОЖЕННЫХ ПЛАТЕЖЕЙ?

Для расчета точной стоимости таможенных платежей пожалуйста свяжитесь с офисом DHL страны назначения по контактным телефонам, указанным на сайте www.dhl.com

 

 

 

МОГЛИ БЫ ВЫ ОТПРАВИТЬ ПОСЫЛКУ КАК ПОДАРОК ИЛИ ЗАНИЗИТЬ СТОИМОСТЬ ИНВОЙСА?

Посылки отправляются только с официальным счетом (инвойсом), где указана точная стоимость покупок. Мы являемся коммерческой организацией с большим объемом ежедневных международных отправок, проверяемых таможенными службами РФ и страны назначения. Мы не отправляем посылки способами, противоречащими Законодательству. Продавец и покупатель несут уголовную ответственность в равной степени за уклонение от уплаты таможенных платежей в соответсвии со статьей 194 Уголовного кодекса РФ.

 

 

 

МОГУ ЛИ Я ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ЗАКАЗА И УПЛАТЫ ТАМОЖЕННЫХ ПЛАТЕЖЕЙ ПОСЛЕ ОТПРАВКИ ПОСЫЛКИ?

Вы можете отказаться от заказа, если посылка еще не была отправлена. После отправки посылки покупатель не может уклониться от уплаты таможенных платежей. Таможенные платежи должны быть оплачены покупателем и посылка должна быть получена. После оплаты таможенных платежей и доставки вы можете оформить возврат товара (подробнее в разделе ВОЗВРАТ)

 

 

 

Яндекс.Метрика