ВОЗВРАТ И ОБМЕН ДЛЯ МОСКВЫ И МО

Если приобретенный товар вам не подошел, то Вы можете легко обменять или вернуть его без объяснения причин в течение 7 календарных дней после его доставки в соответствии со статьей 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей». 

Мы рекомендуем начать оформление возврата в течение первых 3 дней после получения заказа, чтобы уложиться в установленные сроки.

 

Для обмена товара оформите возврат в соответствии с политикой возврата Продавца и разместите новый заказ на сайте.

 

Обращаем Ваше внимание, что возврату подлежит товар, не имеющий следов носки и примерки, сохранивший свой первоначальный вид, фабричные ярлыки, пломбы. Убедительно просим Вас производить примерку аккуратно, избегая механических повреждений, попадания косметики и духов на изделие. В случае, если вещь Вам не подошла, и Вы передумали совершать покупку, не срывайте бирки, ярлыки и пломбы.

 

 

Перед оформлением возврата пожалуйста убедитесь, что товар соответствует политике возврата:

  • товар имеет первоначальный вид: неношенный, неподверженный стирке или химчистке, неповрежденный и неиспользованный.
  • после примерки на изделии нет следов косметики или духов.
  • сроки возврата были соблюдены.

Возврат производится только через курьерскую службу DHL 

Стоимость возвратной доставки - 490 рублей

**Мы не сможем принять самостоятельный возврат или отправленный любыми другими курьерскими службами**

 

Для оформления  возврата следуйте инструкции:

 

1. Пожалуйста убедитесь, что возвращаемый товар имеет первоначальный вид, не имеет следов носки и следов косметики и духов после примерки. Сохранены бирки, ярлыки и пломбы.

 

2. Пожалуйста убедитесь в соблюдении сроков возврата (посылка должна быть передана курьеру не позднее 7 календарных дней)

 

3. Заполните заявку на вызов курьера ниже. Срок обработки заявки 1 рабочий день (обработка заявки производится менеджерами строго в рабочие дни пн-пт с 9:00 до 18:00)

4. Заполните заявление на возврат (прилагается к каждой посылке или скачайте заявление здесь)

 

5. Упакуйте герметично вещи в коробку или пакет вместе с  заявлением на возврат. 

 

6. Передайте курьеру подготовленную посылку и возвратную накладную (возвратная накладная прилагается к каждой посылке в бумажном виде). Без возвратной накладной курьер не сможет принять посылку.

 

7. Возврат покупателю производится только после получения и тщательной проверки возвращаемых товаров. При нарушении сроков возврата или при несоблюдении правил возврата (наличии следов носки или следов косметики или духов после примерки, отсутствии бирок, ярлыков и пломб) в возврате будет отказано и посылка будет возвращена покупателю за его счет.

 

8. Дождитесь зачисления денежных средств. Возврат производится продавцом строго в течение 1-3 рабочих дней со дня получения возвратной посылки от покупателя при наличии корректно заполненного заявления и товара, соответствующего правилам возврата. Стоимость первоначальной доставки не возвращается. Стоимость возвратной доставки будет вычтена из общей стоимости заказа. Срок зачисления денежных средств зависит от банка-эмитента.